Гарантия и правила

Сроки гарантии

1. Памятники из гранита — 40 лет
   • Распространяется на все элементы: стелу, тумбу и цветник
   • Действует только при профессиональной установке нашими мастерами
2. Ритуальные аксессуары — 1 год
   • Вазы, лампады, скульптурные элементы и другие дополнения
3. Монтажные работы — 1 год
   • Все виды установочных работ
   • Используемые материалы (цемент, клей, штыри)

Что нужно знать перед заказом

1. О материале:
   • Натуральный камень имеет природную структуру — готовое изделие может незначительно отличаться по узору и оттенку от образца
   • Каждое изделие уникально благодаря естественным прожилкам и вкраплениям
2. О надписях и изображениях:
   • Тщательно проверяйте все данные в бланке заказа перед подписанием
   • Ответственность за грамматические ошибки в утвержденном эскизе лежит на заказчике
   • Для качественной гравировки портрета необходимо фото размером от 3×2 см
3. О монтаже:
   • Важно точно указать место установки и необходимость подготовительных работ
   • При оформлении заказа можно забронировать удобную дату монтажа
   • После установки требуется 14 дней для полного затвердевания растворов

Правила эксплуатации

1. Защита от влаги:
   • Накрывайте вазы и цветники в зимний период для предотвращения трещин от замерзшей воды
2. Правильный уход:
   • Не используйте абразивные средства и кислотосодержащие вещества
   • Применяйте специальные растворы для ухода за натуральным камнем
   • Регулярно очищайте поверхность от загрязнений мягкой тканью
3. После установки:
   • В течение первых двух недель категорически запрещено перемещать, расшатывать или поворачивать элементы памятника
   • Акт приема-передачи подписывается в течение двух дней после монтажа

Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

1. Механические повреждения:
   • Следы вандализма
   • Физические повреждения после приемки работ
2. Природные факторы:
   • Падение деревьев
   • Стихийные бедствия
   • Подвижки грунта
3. Нарушение правил:
   • Несоблюдение рекомендаций по уходу
   • Самостоятельный монтаж или демонтаж
   • Установка сторонними организациями
   • Монтаж по нестандартной методике заказчика
   • Проведение работ в неблагоприятных погодных условиях по настоянию заказчика

Порядок оформления гарантийного случая

1. Подготовка документов:
   • Оригинал договора
   • Акт приема-передачи работ
   • Квитанции, подтверждающие полную оплату
2. Обращение в компанию:
   • Свяжитесь с нами по электронной почте
   • Предоставьте фото- или видеоматериалы
   • Укажите номер договора
3. Осмотр специалистом:
   • Наш представитель выезжает на место захоронения
   • Проводится экспертиза для определения характера повреждений
4. Решение вопроса:
   • При подтверждении гарантийного случая — бесплатное устранение недостатков
   • При негарантийном случае — предложение платного ремонта
   • При разногласиях — составление акта и разрешение спора в соответствии с законодательством

Наши гарантии качества

1. Сертификация продукции:
   • Каждое изделие проходит многоступенчатый контроль
   • Все материалы соответствуют ГОСТам и экологическим стандартам
2. Документальное подтверждение:
   • После оплаты выдается сертификат соответствия
   • В договоре прописываются все условия гарантии
3. Дополнительные преимущества:
   • Соблюдение согласованных сроков
   • Бесплатное хранение изделий до момента установки
4. Правовая основа:
   • Все вопросы регулируются в соответствии с законом «О защите прав потребителей»
   • При возникновении споров применяются действующие нормативно-правовые акты