Условия возврата

Приемка товара

1. При получении обязательно проверьте:
   • Целостность заказа
   • Соответствие изделий описанию на сайте
   • Отсутствие механических повреждений
   • Соответствие нанесенных изображений предварительному эскизу
2. Важно: претензии по видимым дефектам принимаются только при получении товара

Порядок возврата

1. Оформление претензии:
   • Составление акта о выявленных недостатках
   • Предоставление фотографий дефектов
   • Обращение в службу клиентской поддержки
2. Рассмотрение претензии:
   • Проверка обоснованности в течение 10 рабочих дней
   • При подтверждении дефекта – замена изделия или возврат средств
3. Гарантийные обязательства:
   • Гарантия на изделия из гранита и мрамора – 5 лет
   • Гарантия на установочные работы – 1 год
4. Исключения:
   • Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат
   • Претензии не принимаются при нарушении правил эксплуатации
   • Естественные изменения структуры и оттенка натурального камня не являются дефектом